Política de privacidad
Última actualización: 4 de julio de 2026
Wise EV ("Wise EV", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera wise-ev.me y las aplicaciones móviles de Wise EV (conjuntamente, el "Servicio"). Esta Política explica qué datos personales recopilamos, por qué, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD") y el RGPD del Reino Unido / Data Protection Act 2018.
El Servicio está dirigido a usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Si accede al Servicio desde otro lugar, tenga en cuenta que no hemos evaluado el cumplimiento de su legislación local.
1. Quién es responsable de sus datos (el "responsable del tratamiento")
Wise EV Naurunkatu 5 A Helsinki, Finlandia
Contacto: wise.ev.me@gmail.com
No hemos designado un delegado de protección de datos estatutario, ya que actualmente no es obligatorio dada nuestra dimensión y tipo de tratamiento. El contacto anterior es responsable de gestionar las preguntas y solicitudes sobre privacidad.
2. Qué datos personales recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Dirección de correo electrónico; si inicia sesión con Google, el correo de su cuenta de Google, nombre y foto de perfil (solo los permisos que apruebe) | Usted, o Google (con su consentimiento) |
| Ubicación (solo país) | País, inferido de su dirección IP al registrarse e iniciar sesión | Automáticamente, mediante búsqueda de IP |
| Datos de uso | Páginas/pantallas vistas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo, versión de la app, registros de fallos | Automáticamente, mediante Google Analytics 4 (Google LLC) |
| Preferencias de marketing | Estado de suscripción al boletín, actividad de apertura/clic de correos, correspondencia con soporte | Usted; boletines enviados mediante Customer.io, correspondencia de soporte mediante nuestro buzón de Gmail (Google LLC) |
| Contenido que usted proporciona | Comparaciones guardadas, vehículos preseleccionados, entradas de la calculadora de costes | Usted |
No recopilamos números de tarjetas de pago, números de documentos oficiales ni ubicación GPS precisa. No usamos la dirección IP completa para ningún fin más allá de inferir su país en el momento del registro/inicio de sesión; la dirección IP no se almacena asociada a su perfil una vez completada esa búsqueda.
Según la jurisprudencia de la UE y el Reino Unido (incluida la sentencia Breyer del TJUE), una dirección IP es un dato personal incluso cuando se usa solo de forma transitoria para inferir un país, por lo que se incluye en esta Política y se trata con el mismo cuidado que los datos directamente identificativos.
3. Por qué tratamos sus datos y nuestra base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (RGPD art. 6) |
|---|---|
| Crear y mantener su cuenta, autenticarle por correo o inicio de sesión con Google | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) |
| Mostrar contenido y precios relevantes para su país | Ejecución de un contrato / interés legítimo (art. 6.1.b/f) |
| Comprender cómo se usa el Servicio, corregir errores, mejorar funciones (analítica) | Interés legítimo (art. 6.1.f), o consentimiento cuando se requiera para cookies (véase §5) |
| Enviarle boletines o novedades del producto | Consentimiento (art. 6.1.a) — puede retirarlo en cualquier momento |
| Prevenir fraude y abuso, hacer cumplir nuestras Condiciones | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Cumplir obligaciones legales (p. ej. responder a una solicitud de una autoridad legítima) | Obligación legal (art. 6.1.c) |
Cuando nos basamos en el interés legítimo, hemos ponderado nuestro interés frente a sus derechos y libertades y concluido que nuestro tratamiento no prevalece sobre ellos. Puede oponerse en cualquier momento — véase §7.
4. Inicio de sesión con Google
Si elige "Iniciar sesión con Google", Google le autentica y solo comparte con nosotros los campos de perfil que usted aprueba (normalmente nombre, correo, foto de perfil). Los usamos únicamente para crear y proteger su cuenta. No solicitamos acceso a su Gmail, Google Drive, contactos ni ningún otro servicio de Google, y no vendemos ni usamos estos datos con fines publicitarios. Puede revocar el acceso de Wise EV en cualquier momento desde su página de permisos de la cuenta de Google. Nuestro uso de la información recibida de las API de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías comparables (almacenamiento local, identificadores de SDK en las apps) para:
- fines estrictamente necesarios (mantenerle con la sesión iniciada, equilibrio de carga, seguridad) — no requieren consentimiento.
- analítica (comprender el uso agregado) — en virtud de las modificaciones de la PECR por la UK Data (Use and Access) Act 2025, las cookies estadísticas propias de mejora pueden acogerse a una exención limitada; cuando la exención no aplica, o para visitantes de la UE/EEE, solicitamos su consentimiento mediante el banner de cookies antes de establecerlas.
- seguimiento de marketing/boletines (p. ej. seguimiento de aperturas/clics de correos mediante Customer.io) — basado en el consentimiento; puede darse de baja mediante el enlace de cancelación de cualquier correo.
Puede retirar o cambiar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través del enlace de ajustes de cookies del pie de página del sitio, o los ajustes de su navegador/dispositivo. Rechazar las cookies no esenciales no afectará a su capacidad de usar las funciones principales del Servicio.
6. Con quién compartimos sus datos
Solo compartimos datos personales con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra bajo contrato (acuerdos de tratamiento de datos), y solo en la medida necesaria para operar el Servicio:
- Google LLC — autenticación (Iniciar sesión con Google) y analítica web/app (Google Analytics 4).
- GoDaddy — alojamiento del sitio web y la aplicación.
- Customer.io — envío de boletines y correos transaccionales, y seguimiento de aperturas/clics/bajas.
- Google LLC (Gmail) — correspondencia directa de soporte desde wise.ev.me@gmail.com.
No vendemos sus datos personales. No compartimos sus datos con intermediarios de datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Podemos divulgar datos si lo exige la ley, para proteger nuestros derechos, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos (sujeto a compromisos de confidencialidad y, cuando sea necesario, aviso a usted).
Socios B2B/concesionarios: si interactúa con un concesionario participante a través del Servicio (p. ej. solicitar un presupuesto), la información mínima necesaria para atender esa solicitud se comparte con dicho concesionario bajo sus propias obligaciones de privacidad, cuyo cumplimiento del RGPD exigimos.
7. Transferencias internacionales de datos
Nuestros encargados —Google LLC (inicio de sesión, analítica, Gmail), GoDaddy (alojamiento) y Customer.io (correo)— son empresas con sede en EE. UU. y pueden tratar datos fuera del EEE/Reino Unido, principalmente en Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos basamos en una o ambas de las siguientes garantías:
- una decisión de adecuación aplicable (p. ej. el EU–US Data Privacy Framework y su extensión para el Reino Unido, para destinatarios estadounidenses certificados). Nota: este marco está sujeto a un recurso legal en curso ante el TJUE; vigilamos su estado y ajustaremos nuestro mecanismo de transferencia si se invalida.
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias, cuando no aplique una decisión de adecuación.
Puede solicitar una copia de la garantía correspondiente escribiendo a wise.ev.me@gmail.com.
8. Cuánto tiempo conservamos sus datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta (correo, campos de perfil de Google) | Mientras su cuenta esté activa, más hasta 12 meses tras la eliminación para gestionar disputas, luego eliminados o anonimizados |
| País (inferido de la IP) | Conservado solo como atributo de perfil; la IP en bruto no se conserva |
| Datos de uso/analítica | Hasta 26 meses, conforme a la práctica estándar de conservación de analítica |
| Datos de marketing/boletín | Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación |
| Registros requeridos por cumplimiento legal/fiscal | Según exija la legislación finlandesa y de la UE aplicable |
9. Sus derechos
En virtud del RGPD y el RGPD del Reino Unido, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a excepciones legales.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- a la portabilidad de los datos — recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
- Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o a la mercadotecnia directa.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Finlandia, la Oficina del Defensor de la Protección de Datos; los residentes del Reino Unido también pueden contactar con la Information Commissioner's Office (ICO).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a wise.ev.me@gmail.com. Responderemos en el plazo de un mes, como exige la ley.
10. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector, incluido el cifrado en tránsito, controles de acceso y revisión periódica de las prácticas de seguridad de nuestros encargados externos. Ningún sistema es completamente seguro; si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a sus datos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control competente, como exige la ley.
11. Decisiones automatizadas
No utilizamos sus datos personales para ninguna decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma significativa similar. Las comparaciones de vehículos, estimaciones de costes y recomendaciones mostradas en el Servicio son herramientas informativas que usted controla — no determinan automáticamente ningún resultado para usted.
12. Menores
El Servicio no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con wise.ev.me@gmail.com y los eliminaremos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política a medida que evoluciona el Servicio. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por correo o mediante un aviso en la app antes de que entren en vigor.
14. Contacto
Wise EV Naurunkatu 5 A, Helsinki, Finlandia wise.ev.me@gmail.com